浙江信息通信業連續13年完成世界互聯網大會烏鎮峯會通信保障任務

（来源：人民邮电报）

11月2日—5日，以“开源开放共建共享——携手构建网络空间命运共同体”为主题的2026年世界互联网大会乌镇峰会成功举办，浙江信息通信业连续13年承担峰会信息通信保障任务。13年来，通信保障从早期“补覆盖、保畅通”的基础兜底，逐步迈向“网—算—智—安”一体化综合支撑新模式。面对本届峰会办会场景拓展、自媒体直播上行流量激增、AI类新业务集中落地等全新挑战，浙江信息通信业跳出传统重保路径依赖，以智能化变革为主线，实现指挥调度、网络承载、运维模式、应急手段、安全防护、服务形态全方位迭代升级，高质量完成峰会开幕式、主论坛、各分论坛、互联网之光博览会及配套活动信息通信保障任务。峰会期间，通信网络稳定可靠，通信业务运行流畅，圆满达成零重大网络故障、零重大网络安全事件、零重大服务投诉目标，以坚实数智底座护航盛会顺利举办。

指挥体系之变

从流程闭环迈向数智化协同调度

历经多年积淀，浙江省已形成成熟的“省—市—现场”三级保障架构。在传承历届峰会保障预案的基础上，本届保障深化迭代优化，推动指挥模式由“经验驱动”向“数据驱动”转型。浙江省通信管理局充分发挥峰会网络与通信协调组牵头作用，印发专项保障方案，组建保障领导小组，完善“一办四组”组织架构，升级应急通信和网络安全两大专用保障平台，实现网络资源、现场力量、安全态势、业务流量一屏全景可视。

针对主会场、濮院分会场双阵地保障现实，各企业优化“一馆一案、一站一案”，编制专项预案33个，同步将云服务商、数字基础设施运营企业纳入保障链条，强化跨主体风险联动研判。前方指挥中心实时抓取场馆话务、Wi-Fi并发、安全告警、应急装备位置等动态数据，做到风险早识别、指令快下达、处置可回溯，保障响应从“事后处置”前置为“预判预警”。

网络承载之变

从全域覆盖转向5G-A大上行能力重塑

对比往年，本届峰会更加开放的办会模式带来流量结构变化，游客、自媒体主播大量涌入，短视频推流、4K直播、AI交互应用对上行带宽提出前所未有现实考验，同时新增嘉年华街区、濮院小镇、开源体验馆等大片保障区域，水乡古街、滨水点位多，覆盖场景多样化、碎片化。

各基础电信企业积极应对复杂的保障场景，把5G-A超级上行、三载波聚合、通感一体作为网络优化核心抓手，对会展场馆、博览中心、西栅街区及濮院古镇、交通枢纽、官方酒店开展多轮深度网优与载波扩容，新建优化基站69个，部署5G-A站点415个，核心区域实现5G-A连续覆盖，单用户峰值速率最高达3Gbps，有力支撑游船移动直播、AI导览、安防机器人高清回传等高速上行业务。完成Wi-Fi点位新建优化5660个，开通业务专线44条，落实14个重保机房、89条重保线路防护，累计线路巡检4757人次。

运维应急之变

从人工值守升级为人机协同保障

经十余年保障实践，运维手段实现跨越式迭代。过去重保主要依靠大量人员开展现场徒步巡检，而本届保障中，AI智能体、机器狗、无人机基站、卫星背包站等空地一体化应急装备不再是博览会上的展示展品，而是真正投入保障一线实战应用，成为本次峰会通信保障的一大亮点。

中国电信部署网络运维智能体，实现隐患分钟级发现、故障快速闭环处置，同步配齐猛士卫星通信车、系留式空中基站，坚持“有线优先、卫星兜底”应对断电断网极端场景。中国移动推出业界首创“网优猎手”双智能体运维方案，网络智能体做全网感知分析，机器狗智能体完成实地测试巡检，形成“感知—决策—执行—复核”自主闭环，故障排查摆脱对人工经验高度依赖。中国联通投入垂起复合翼无人机基站、12公斤级卫星背包站，无须“云—网—边—端—数”跑道即可升空补网，单兵5分钟开通应急小区，面向失联、复杂地形形成快速兜底能力。中国铁塔、浙江通服依托智能监测手段，同步强化管线、站址配套隐患处置与网络设施迭代，夯实人机协同的基础设施保障底座。

据统计，保障期间，全行业集结保障人员1100余人，投入应急通信车、抢修车辆、特种应急装备270余台，组织实战演练60次，排查整治隐患700余处，新型装备真正参与巡检、测试、应急补网全过程，重保运维迈入人机协同新阶段。

服务展示之变

从后台支撑走向台前赋能

13年来，信息通信行业角色也在发生变化：过去重保更多是“幕后保障”，如今既要守牢通信底座，也要作为数字技术参展主体，把保障实践与产业成果展示深度融合。

中国电信集中展示星辰大模型、TeleAgent超级智能体、智传网AI Flow、AI火眼哨兵，算力、模型、应用成果既亮相博览会，部分能力也反向支撑本次保障运行。中国移动展出6G原型样机、02/03试验卫星、STCN星地协同组网技术，同步开设独立网络安全专题展台。中国联通依托元景大模型，展示火焰卫士、AI安责险等AI安全监管产品。华数传媒创新落地媒体访问白名单与直播链路隔离防护机制，为多家主流媒体提供稳定直播信号传输支撑。阿里云携Qoder智能体生产力平台、高性能分布式存储系统两项成果斩获大会领先科技奖，展现云基础设施与智能体领域技术突破。

同时，各基础电信企业面向参会嘉宾、境外来宾、参展商，线下峰会专席、线上话务专席协同，配齐多语种服务指引材料，落实资费公示提醒，政企绿色通道快速响应会务紧急业务开通，完成750㎡展台一体化搭建运营保障，各企业做好公共Wi-Fi运维、现场咨询服务，兼顾国际化服务体验。

安全防护之变

从传统攻防向AI纵深防御延伸

伴随大模型、AI Agent集中亮相峰会，网络安全风险边界同步拓展。和以往重点抵御DDoS、恶意程序不同，本届保障新增AI应用、大模型平台、数据跨境流动等新型风险监测任务。全行业坚持底线思维、极限思维，严格执行7×24小时驻点值守、领导带班、零报告制度，面向关键信息基础设施、峰会重点保障对象构建“云-网-边-端-数”一体化纵深防御体系。一方面，持续做好DDoS攻击、域名劫持、木马病毒等传统威胁处置；另一方面，新增针对开源社区、AI应用、大模型服务的专项态势监测，漏洞挖掘、安全研判引入AI技术赋能。

保障期间，浙江信息通信业印发网络、数据安全预警通报31期，重保区域内累计监测拦截DDoS攻击1600次、封堵恶意IP 26个、拦截诈骗电话40万次，持续健全多单位联动处置机制，守住峰会网络与数据安全底线。

从4G时代基础覆盖，到5G全面商用，再到如今5G-A规模实战、AI智能体深度参与保障，13届乌镇峰会通信保障的迭代，正是我国信息通信技术不断向前的缩影。下一步，浙江信息通信业将系统梳理本届峰会“数智重保”实践经验，把重大活动保障沉淀的技术、机制转化为服务民生、赋能产业的常态化能力，持续夯实算力网络、5G-A、网络安全综合底座，为浙江加快打造人工智能创新发展高地注入信息通信动能。

编辑：柯文