賽力斯張興海：全心全意為用戶服務，車企才能行穩致遠

2026年10月24日 14:03:57

“只有把安全守牢、把品质做实、把服务做细，持续创新，真正对用户负责，全心全意为用户服务，车企才能行稳致远。”在2026世界智能网联汽车大会的演讲中，张兴海把服务放到了与安全、创新并列的位置。面对问界超120万的用户，这句话的分量，远不止于一次表态。

安全是底线，品质是基石，而服务，则是长久发展和用户信任的根本。好车不仅要质量好，更要服务好，一次成交靠产品力，长期信任全凭服务体系能力。特别是对于高端豪华品牌来说，车卖出去，能不能在接下来的几年里把维保、意外处置都做好，决定了一个品牌能走多远。

表态之外更要有行动。就在近期，问界推出“问界智享服务到家”，这次的服务升级面向问界全系车型。车辆故障、轮胎意外、启动电瓶亏电等影响到正常用车的情况，车主都可以通过微信“问界汽车”小程序预约，或致电客服，由问界专业服务团队免费上门检查、现场应急处理，并提供道路救援支持。而且在2026年12月31日前，问界均免收上门服务费用。

把平常被车主视为高端象征的“尊崇感”，从一句承诺沉淀为车主每一次用车都能感知到的日常，比任何口号都有分量。