阿里雲雲大使經驗分享｜把推廣做成長期經營

2026-10-27 4

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简介： 阿里云云大使刘老师自2018年起深耕云推广，善用SEO内容获客、线上线下协同经营，持续积累客户信任。面对AI产品兴起，他主动学习大模型落地场景，以客户需求为导向，将推广转化为长期服务。本期分享其稳扎稳打的经营心法。

随着云产品从ECS、轻量应用服务器等传统云资源，逐步拓展到大模型及相关AI产品，客户需求和推广场景也在不断变化，为云大使带来了新的机会，也提出了新的要求。

2018年7月23日，刘老师加入阿里云云大使。吸引他的，一方面是阿里云的产品能力，另一方面是想借项目接触新工具，让个人价值和推广收益同步发生。多年来，他习惯根据行业变化调整经营策略，打法上偏向组合拳：网站SEO获取长尾流量，营销账号放大传播声量，线下渠道沉淀客户关系。三条线互相配合，帮他在积累信任的基础上，把业务一步步做稳。面对持续增长的AI产品需求，他也在摸索AI能力如何落到客户真实场景里，跟上市场的新节奏。

本期优秀云大使经验分享，我们邀请刘老师聊聊他的经营心得：如何通过SEO持续获客？如何根据不同客户的需求选择合适的推广方式？面对AI产品带来的新机会，大使又该如何学习和调整？希望这些来自一线的实践经验，能为更多正在探索长期经营方式的云大使带来参考。

一、让客户找到你，也愿意相信你

线上和线下并不是二选一。线上负责扩大触达，线下负责深入沟通，帮客户把需求和问题理清楚。

刘老师接触到的客户大致有两类。

一类来自线上。客户通过搜索看到相关内容，进一步了解产品。这类需求通常比较明确，关注的也多是价格和规格清晰、决策门槛相对较低的产品。对他们来说，一篇讲得明白的内容，有时已经足以帮助其作出选择。

另一类来自线下和长期积累的客户关系。这类客户往往带着具体问题而来，可能涉及应用部署、办公资源或云产品配置，也可能希望在原有业务中尝试新的技术能力。与线上客户相比，他们需要更充分的沟通。刘老师要先听懂问题，再结合预算、使用方式和后续规划，帮助客户逐步缩小选择范围。

在刘老师看来，这两种渠道没有高下之分。线上内容让更多有需求的客户找到自己，线下沟通则帮助自己真正走近客户。线上内容带来的触达更广，线下项目的沟通更深，两者共同构成了相对稳定的经营基础。

流量会变化，客户的采购节奏也不完全相同。把不同渠道经营好，意味着即使其中一处发生变化，也不必从头开始。这种稳定感并非来自某个爆款，而是来自日复一日的积累。

二、深耕SEO内容推广，让优质内容持续创造价值

内容真正的价值，不只是被看见，而是在客户需要作出选择时，给出一份清楚、可信的参考。

线上内容是刘老师长期经营的重要一环。谈到SEO，刘老师关注的不只是排名，而是客户在产生需求时会搜索什么、担心什么，又需要哪些信息才能继续往下走。

当客户搜索云产品选择、应用部署或产品使用等问题时，需求往往已经开始形成。此时，一篇内容能否真正帮助客户，不在于写了多少产品卖点，而在于能否回答几个实际问题：这款产品适合什么场景？不同方案有什么区别？购买和使用时需要注意什么？

对于价格和规格清晰的产品，客户看完内容后可能直接作出选择。对于更复杂的项目，内容则像一次提前进行的沟通，先帮助客户建立基本认知，也让后续交流更聚焦。

刘老师也会从客户的问题中寻找新的内容方向。哪些地方总有人问，哪些产品最容易被误解，哪些购买环节需要解释，这些真实反馈都会成为下一次内容更新的线索。久而久之，过去写下的内容仍在帮助新的客户，客户提出的新问题又推动内容继续完善。

这种方式未必能在短期内看到明显结果。内容需要持续维护，搜索习惯也会变化。但当一篇篇内容逐渐积累起来，它们就不再是一次性的推广信息，而会成为客户认识产品、建立信任的一条长期路径。

对其他大使而言，这段经验并不意味着一定要复制同样的渠道。真正可以借鉴的是：先了解客户在寻找什么，再决定自己应该提供什么样的内容。

三、从传统云产品到AI应用，主动把握新需求

客户的问题变了，大使要学习的内容和讲解产品的方式也要跟着变。

过去，刘老师的推广重心主要集中在ECS、轻量应用服务器等传统云资源。这些需求相对成熟，客户通常希望承载应用或配置基础环境。刘老师需要帮助他们理解规格、成本和使用方式，找到与实际需求相符的选择。

随着大模型及相关AI产品受到更多关注，刘老师也把更多精力投入到这些新方向。传统云资源依然是许多客户的基础需求，但新的问题已经出现：大模型能用来做什么？AI能力如何进入现有业务？什么样的产品更适合当前阶段？

与传统云产品相比，AI产品更依赖具体场景。服务器的配置和价格可以直接比较，但AI产品是否合适，往往要结合客户究竟想解决什么问题。只讲产品能力还不够，大使还需要帮助客户把需求说得更清楚。

这也给刘老师带来了新的学习任务。客户开始关注什么，自己就要先去了解什么；产品变化了，原来的介绍方式也要重新调整。面对简单需求，可以通过线上内容帮助客户快速了解；面对更复杂的应用，则需要更多沟通和解释。在刘老师看来，大额订单往往需要专业的产品推荐、配置和方案支持。深入了解客户需求、提供针对性服务，是推动业务转化的重要环节。

刘老师并没有认为AI产品天然更容易推广，也没有把所有客户都归入AI需求。推广方向的变化，更多是对客户变化的一种回应：原来的需求继续服务，新的需求逐步学习，在真实咨询中寻找产品与场景的连接点。

对所有大使来说，新产品带来的不只是新的推广机会，也意味着需要投入时间学习。自己先弄明白，再结合客户的问题去介绍，推荐才会更有分寸。

四、从一次成交到持续共赢，让专业服务积累客户信任

客户下一次遇到问题时，是否还愿意来找你，比完成一次成交更能说明信任是否建立。

有些线上客户会自主了解并作出选择，刘老师未必能与每一位客户直接沟通；线下和长期客户则更依赖持续交流。两类客户的服务方式不同，但有一点相同：推荐应建立在真实需求之上。

需求明确、决策简单的客户，需要的是准确、清楚的信息。如果解释过多，反而可能增加理解成本。面对复杂项目，只给出购买链接又远远不够。客户需要有人帮助梳理现状、判断优先级，并把不同产品与实际需求对应起来。

因此，刘老师会根据客户所处的阶段决定沟通深度。能够自行决策的客户，就让信息尽量简单直接；仍在比较方案的客户，则多花一些时间把问题讲清楚；客户开始使用产品后，如果出现新的需求，再继续提供力所能及的帮助。云大使不仅是产品推广者，也是连接客户需求与云产品的重要桥梁。通过专业推荐和持续服务，既能帮助客户找到合适的解决方案，也能为自身业务积累长期发展基础。

这样的服务不会在每一次沟通后立刻看到结果。但一次认真回应，可能成为下一次咨询的起点；一次合适的推荐，也可能慢慢变成长久的信任。

从刘老师的经历中可以看到，大使的价值不只是把产品介绍给客户，也在于帮助客户把需求想得更清楚、把选择做得更踏实。

结语：让每一次积累，成为长期经营的基础。

渠道会变，产品会变，客户的问题也会变。长期经营的关键，是愿意一直观察、学习和调整。

回看这些年的推广经历，刘老师的做法并不是从一开始就全部成形，而是在一次次实际沟通中逐渐清晰。

获客方式从零散推荐走向多渠道配合：线上内容负责持续触达，线下和长期客户关系承接更复杂的需求。客户服务也不再停留在一次购买上，而是随着新的问题继续延伸。产品方向则从传统云资源逐步扩展到AI产品，在保留原有需求的同时学习新的场景。刘老师看好AI产品带来的业务增长机会，期待借此赋能云大使，帮助大使更好的高效开展业务，为云大使长期经营提供更好的支持。

这些经验很难原样复制。每位大使拥有的客户基础、擅长的渠道和可以投入的时间都不同。但刘老师的经历中，有几件事可以成为共同参考：先了解自己能够触达怎样的客户，再选择适合的产品；先帮助客户解决真实问题，再考虑如何扩大推广；把每次咨询和反馈留下来，为下一次内容和服务积累经验。

从让更多客户找到自己，到陪客户把复杂问题说清楚，再到跟着客户的新需求学习AI产品，刘老师始终在做同一件事：认真理解客户需要什么，再把合适的产品介绍给他们。

做推广的过程中，短期机会当然重要。但真正能沉淀下来的，往往是客户的信任、对产品的理解，以及一套适合自己的经营节奏。或许，这就是把推广做成长期经营最朴素的答案。

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