科大訊飛主辦企業數智化轉型論壇，以數字員工助力企業組織效能升級

　　10月22日，2026科大讯飞全球1024开发者节在北京开幕。科大讯飞在主论坛上正式发布端云一体讯飞星火X2.6、星火语音基座大模型SparkAudio 1.0、星火具身多模交互技术及相关产品。

　　由科大讯飞星火企业军团主办的企业数智化转型论坛在国家会议中心同期举办。本次论坛以“为专业岗位，打造称职尽责的数字员工”为主题，汇聚能源、地质等多领域央企代表与行业专家，共同探讨企业数智化转型的落地路径与实践方向。论坛上，科大讯飞集中发布了WinWork数字员工平台、SuperButton智能决策本体平台等核心产品；同期，科大讯飞1024开发者节科博展同步开展，智能决策本体平台、阡陌AI原生客服平台两大企业级产品亮相展会，全面呈现星火企业军团的产品升级成果。

　　聚焦数字员工落地破解政企AI应用痛点

　　论坛开场，科大讯飞总裁吴晓如发表致辞。他表示，当前人工智能技术飞速发展、模型成果快速迭代，企业数智化转型既迎来全新机遇，也面临技术路径选择与价值落地的共性挑战。他分享了三点行业共性思考：一是大中型企业需构建自有智能底座，沉淀包含专业模型、高质量数据、评测体系在内的智能化资产，形成“数据-模型-评测-场景”的正向闭环，而非仅停留在应用层创新；二是当前AI已显著实现个人提效，但受跨部门协同流程不畅、企业本体知识沉淀不足等因素制约，组织级效能提升尚未充分显现；三是通用场景提效工具丰富，但专业场景落地成果相对稀缺，需持续深耕攻坚。

　　吴晓如介绍，科大讯飞已基本完成核心技术在国产算力上的适配，最新云端一体化模型效果已接近或追平同尺寸行业最优水平，基于自主可控大模型底座推出WinWork数字员工平台，助力企业打造懂业务的数字员工团队。他强调，大模型在企业中的应用是一场长跑，期待行业同仁充分交流经验，共同将AI创新价值转化为企业的智能化组织财富，在个人提效的同时真正实现组织提效。

　　科大讯飞数字员工产线副总经理郭秀军发布了WinWork数字员工平台，提出AI落地正从“个人工具”向“组织级数字员工”演进。针对政企普遍面临的“管不住、接不上、记不住、串不起”四大难题，WinWork构建了人机协同、能力构建、AI Connection、安全可控、全生命周期管理五大核心能力：支持数字员工与真人同群协作、分工接力；通过数字工厂实现“先培训、再考核、后上岗”的标准化能力构建；依托AI Connection技术，无需改造存量系统即可实现跨系统操作闭环；同时具备权限管控、全程留痕的安全体系，覆盖数字员工从创建到回收的全生命周期管理。

　　据介绍，WinWork提供SaaS订阅、混合部署、私有化部署三种交付形态，现有采购、法务、风控、客服、营销、研发、人力等一批专业领域数字员工，覆盖招采、风控、办公等多场景。未来，WinWork 将持续助力企业打造懂业务的数字员工团队，实现降本增效、智能化升级。

　　科大讯飞星火企业军团副总裁王金钖现场发布SuperButton智能决策本体平台。针对企业AI应用中“技能难复用、结果不稳定、算力不可控”的痛点，平台以“标准化、确定性、可度量”为核心，将开放式对话交互升级为标准化按钮式交互，实现从“依赖用户提问水平”到“一键稳定产出”的范式转变，可显著降低无效Token消耗。

　　该平台采用“本体引擎+连接引擎”双引擎架构：本体引擎将企业业务规则、数据沉淀为可计算的语义资产，让大模型读懂业务逻辑；连接引擎通过AI Connection技术，无需二次开发即可接入存量业务系统，实现操作闭环。目前平台已形成金融营销、商情分析、风控三大行业本体应用，其中在银行存客经营精准营销场景中，客户报名转化率提升30%以上，超越人工经验历史峰值。

　　行业标杆共探实践赋能产业数智升级

　　本次论坛邀请到中国海油集团、中国冶金地质总局、国家管网集团三家央企嘉宾分享行业实践，围绕AI与实体产业深度融合展开交流。

　　中国海油信息技术中心专家以“数智海油，赋能未来”为主题，分享了中国海油人工智能建设的顶层设计、体系化布局与未来发展方向，展现了能源企业以系统观念推动全产业链数智化转型的整体思路。

　　中国冶金地质总局相关负责人围绕人工智能在地质勘查领域的探索与实践，分享了AI驱动传统勘探模式升级的核心构想，探讨了智能化技术与装备在地质勘查场景的应用路径。

　　国家管网集团相关负责人分享了“AI+能源”的探索实践，介绍了管网行业在AI场景建设、平台能力构建与数据体系建设方面的经验，以及以数智员工人机协同助力业务提质增效的实践成效。

　　1024科博展同步亮相多维度展示企业级AI产品

　　同期举办的科大讯飞2026全球1024开发者节科博展上，科大讯飞星火企业军团携智能决策本体平台与阡陌AI原生客服平台两大产品参展，面向观展观众呈现企业级AI的落地能力。

　　智能决策本体平台以 “本体” 为核心，将企业分散于多系统中的业务数据沉淀为企业本体图谱，在大模型与企业业务之间构建统一语义，使人工智能真正 “读懂业务、驱动决策”，推动大模型从 “通用对话” 走向 “企业级决策”。平台围绕本体图谱、智能决策、业务闭环、可信溯源、安全可靠五大能力构建。目前，已形成金融营销、商情分析、风控三大行业本体应用。在银行存客经营精准营销场景，构建金融银行营销本体，在某头部银行项目中实测转化效果提升30%+，超越人工经验历史峰值。在大宗商品智能预警场景，构建品类产业链本体图谱，实现全球商情事件实时精准预警，事件预警能力达专家级。真正做到可信决策，在复杂场景自助决策，全链路可审计可解释可溯源。

　　阡陌AI原生客服平台以多智能体协同为核心、全双工语音交互2.0为支撑，推出银行财富、训战带教、银行卡坐席和服务洞察等专家数字员工。平台引入本体技术构建客服域数据底座，统一客户、产品、业务规则与服务流程的语义及关联关系，连接知识、工具与业务系统，为多智能体理解业务、协同办理提供支撑。平台还具备自然交互、任务规划与工具调用能力，将校验从回复内容延伸至任务规划和执行过程，支持结果溯源，并通过会话与办理结果回流，持续优化知识和技能。在应用成效方面，银行卡坐席平均处理时长缩短30%、上岗培训周期缩短60%，服务洞察专家质检准确率达到95%以上。

　　本次论坛与展会集中呈现了科大讯飞星火企业军团在企业级AI领域的产品升级与行业沉淀。未来，科大讯飞将持续深耕数字员工赛道，以自主可控的AI技术赋能千行百业，推动企业实现从个人提效到组织效能升级的数智化跃迁。