AI 如何改變企業軟件與工作流程

Benedict Evans 指出，AI 不會令企業軟件大規模消失，而會擴展現有應用、催生新的垂直應用，並改變企業選擇不同工具的門檻。他將企業軟件使用概括為「制度化」與「即興」兩端，指出流程反覆出現、涉及多人並承載收入或風險時，便需要納入具審計、安全、維護和問責機制的系統。因此，企業採用 AI 不只是向員工提供模型，還要評估部署方式、營運流程變化，以及對業務經濟效益和競爭格局的影響。