騰訊湯道生：以開放生態打造全場景 Agent 生產力系統

封面新闻记者欧阳宏宇

“员工使用AI提效，已经是必选题，企业也需要AI做更准的决策与更快的执行，加强在市场上的竞争力，否则不进则退。”10月29日，腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生在深圳表示，未来AI将围绕办公协同、数据管理与业务执行三大场景，持续开放Agent平台能力，助力企业打造可运营、可进化的智能生产力系统。

在汤道生看来，当前企业落地Agent最大的问题，不是模型不够强，而是断点太多。Agent落地的关键是连接——把人、工具、系统和数据连接起来，让大模型理解业务上下文，真正进入工作流程。

要接入企业上下文，开放是关键。对此，他透露，WorkBuddy将全面开放产品架构，同时支持企业自研Agent与生态中第三方Agent，包括第三方IM系统的接入，并发布以其为工作台的一体化套件。“选什么模型、接什么Agent、用什么IM，选择权都在企业手里。”汤道生表示，已经有越来越多企业基于AI组成自己的企业Agent网络，搭建新一代的企业智能中枢。

在办公场景，汤道生提出，多人协作将进入“人机共创”的新范式。团队讨论完把需求提交给AI，内容由大模型生成，由Agent来整合，团队来验收，然后沉淀到知识库。未来的协作不再围绕文件反复流转，而是围绕任务持续推进。在数据管理场景，WorkBuddy也与企业微信深度融合，用户在企业微信里的沟通、文档和会议记录，都能在授权范围内，成为 Agent 理解任务、开展工作的依据。

“谁能更好使用AI作出更快决策、更早行动，就可能在市场更早发现商机。”汤道生说，在AI时代，速度本身就是竞争力。