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阿里雲介紹智能聯絡中心及 AI 語音應用
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AI 綜述
2026年10月27日，阿里雲開發者社區刊出阿里雲「智能聯絡中心」產品介紹，涵蓋 AI 語音機械人、智能客服，以及呼入和主動聯絡場景。報道稱，阿里雲智能聯絡中心（AICCS）結合語音通訊與大語言模型能力，支援呼入和呼出，並提供 AI 語音互動、流程編排、通話分析及後續處理等功能。企業可接入自有大模型，或使用平台工具構建 AI 語音機械人，應用於通知、回訪、線索確認等場景。
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最新進展10月27日 15:25
阿里雲介紹智能聯絡中心支援呼入、呼出及多種 AI 語音應用。報道時間線
沿着報道，瞭解事件的不同側面。
10月27日
- 阿里雲開發者社區 AI阿里雲「智能聯絡中心」產品介紹：AI 語音機械人、智能客服、呼入與主動聯絡場景
阿里雲智能聯絡中心（AICCS）結合語音通訊與大語言模型能力，支援呼入和呼出，提供 AI 語音交互、流程編排、通話分析及後續處理等功能。企業可接入自有大模型，或使用平台工具構建 AI 語音機械人，應用於通知、回訪、線索確認等場景。
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