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AWS 提供 ACXD 構建智能體客戶體驗
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AI 綜述
2026年10月30日的報道指出，AWS 透過 Amazon Connect Customer Agentic CX Designer（ACXD）提供視覺化無程式碼環境，讓團隊構建、測試及優化智能體客戶體驗。ACXD 結合確定性工作流程與智能體 AI：確定性工作流程處理業務規則，智能體 AI 負責自然語言理解、知識檢索及多步驟互動。ACXD 亦可連接 API 和業務系統，並透過防護措施及人工升級控制 AI 行為。
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最新進展10月30日 10:42
AWS 提供 ACXD 無程式碼環境，結合確定性工作流程與智能體 AI，並支援連接業務系統及人工升級。報道時間線
沿着報道，瞭解事件的不同側面。
10月30日
- DEV Community探索 Amazon Connect Customer Agentic CX Designer（ACXD）：構建、測試與優化智能體客戶體驗
AWS 以 Amazon Connect Customer Agentic CX Designer（ACXD）提供視覺化無程式碼環境，供團隊構建、測試及優化智能體客戶體驗。ACXD 結合確定性工作流程與智能體 AI，分別處理業務規則，以及自然語言理解、知識檢索和多步驟互動。它可連接 API 和業務系統，並透過防護措施及人工升級控制 AI 行為。
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