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SmartCall新增智能體知識庫
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AI 綜述
2026年10月26日，阿里雲開發者社區 AI 報道，SmartCall 發佈 v1.0.9，新增智能體知識庫。這項更新讓 AI 客服先檢索企業資料，再根據資料組織回答；報道指出，其目的是統一答覆口徑，並降低模型幻覺帶來的業務風險。知識庫支援系統知識庫、MaxKB 及自訂 HTTP 介面三種來源，檢索可透過規則門控觸發，或由模型自主決策觸發。各知識庫均可獨立設定向量檢索、全文檢索或混合檢索。
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最新進展10月26日 10:30
SmartCall 發佈 v1.0.9，新增智能體知識庫及多種檢索設定。報道時間線
沿着報道，瞭解事件的不同側面。
10月26日
- 阿里雲開發者社區 AISmartCall v1.0.9 發佈：智能體知識庫上線，讓 AI 客服先查資料再回答
SmartCall 發佈 v1.0.9，新增智能體知識庫，讓 AI 客服先檢索企業資料，再根據資料組織回答，以統一答覆口徑並降低模型幻覺帶來的業務風險。知識庫支援系統知識庫、MaxKB 和自訂 HTTP 接口三種來源，並可透過規則門控或模型自主決策觸發檢索。各知識庫可獨立設定向量、全文或混合檢索。
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