智能體 AI 下一步：理解流程並協助完成

報道指出，AI 已能迅速回答問題，但下一個挑戰，是運用智能體 AI 理解個人目前所處的流程、辨認下一步，並協助完成相關事項。報道引述一項對 1,058 名美國在讀大學生進行的調查：76% 期望大部分學生服務需求毋須致電或到訪辦事處即可解決；56% 期望不同系統互相連接，毋須在頁面間切換或重複輸入資料。報道表示，要可靠地提供這類協助，機構需要連接系統、按流程設計服務旅程，並從一開始便納入人手監督。

AI 根據報道生成 · 1 小時前更新

還沒有足夠的連續觀測數據，暫不繪製趨勢。