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Ocado 客服回覆引發爭議
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先了解這件事
AI 綜述
作者因 Ocado 發出的日曆邀請格式錯誤提出投訴，之後收到一封令其懷疑由 AI 生成的客服回覆。作者在滿意度調查中把各項評分均評為 1 星，並批評這種回覆方式。其後客服人員就事件道歉，稱該回覆由真人撰寫，並表示已把問題交予團隊跟進。作者認為，以 AI 回覆真人投訴有失尊重，並呼籲用戶指出這類回覆，要求由真人處理。
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最新進展11月3日 23:37
客服人員道歉，稱回覆由真人撰寫，並已把問題交予團隊跟進。報道時間線
沿着報道，瞭解事件的不同側面。
11月3日
- Hacker News 熱門（buzzing.cc 中文翻譯）稍微抵制一下 Ocado 的 AI 客服，當作一種樂趣
作者因 Ocado 的日曆邀請格式錯誤提出投訴，收到疑似 AI 生成的客服回覆後，在滿意度調查中各項評分均給 1 星並批評這種做法。其後客服人員道歉，稱回覆由真人撰寫，並表示已把問題交予團隊跟進。作者認為以 AI 回覆真人投訴有失尊重，呼籲用戶指出這類回覆並要求真人處理。
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