Klarna 透過 ElevenAgents 將問題解決時間縮短 10X

Klarna 在美國推出以 ElevenAgents 建構的語音 AI 智能體，作為電話支援第一線；查詢由智能體處理時，解決速度快至 10x。服務供美國 35 million 名 Klarna 客戶使用，智能體可處理資訊查詢，並在有需要時轉交人工客服。Klarna 計劃將服務擴展至全球，目標涵蓋 114 million 名客戶。