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Klarna 推出語音 AI 客服助理
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報道摘要
Klarna 在美國推出以 ElevenAgents 建構的語音 AI 智能體，作為電話支援第一線；查詢由智能體處理時，解決速度快至 10x。服務供美國 35 million 名 Klarna 客戶使用，智能體可處理資訊查詢，並在有需要時轉交人工客服。Klarna 計劃將服務擴展至全球，目標涵蓋 114 million 名客戶。
摘自 ElevenLabs：Blog
報道時間線
沿着報道，瞭解事件的不同側面。
10月6日
- ElevenLabs：BlogKlarna 透過 ElevenAgents 將問題解決時間縮短 10X
Klarna 在美國推出以 ElevenAgents 建構的語音 AI 智能體，作為電話支援第一線；查詢由智能體處理時，解決速度快至 10x。服務供美國 35 million 名 Klarna 客戶使用，智能體可處理資訊查詢，並在有需要時轉交人工客服。Klarna 計劃將服務擴展至全球，目標涵蓋 114 million 名客戶。
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