獲客文化張琦：AI不是替代真人，而是協同內容生產

2026年11月06日 14:23:37

当生成式AI进入内容、营销与企业服务场景，企业期待效率提升，也担心表达趋同、信任被稀释。早在2025中国品牌节上，张琦就已围绕“从‘流量’到‘留量’”进行分享，提出企业需要关注地缘贸易格局、生成式AI技术与新人口结构等变量。

与“AI万能论”相比，她在公开采访中的判断更为务实：技术可以提高协同效率，但真实的人、经验与用户反馈，仍是内容信任的基础。

2025“创新力量AI赋能增长”企业家定制版大课现场张琦讲话

技术先解决重复劳动

在BRTV《金融街午餐会》的探访中，张琦谈到团队对数字人的测试。她认为，数字人可以承担部分标准化输出，帮助团队节省时间、提升产出效率，但距离真正替代真人仍有较长过程，因为用户希望看到真实的人。

这一判断并不夸张，却更接近企业应用AI的现实边界。AI可以参与素材整理、信息检索、剪辑辅助和数据反馈；但选题是否回应用户困惑，观点是否经过事实校验，表达是否具有经验温度，仍需要创作者和编辑团队把关。

在获客文化的内容实践中，技术更像一条“效率通道”，而不是内容价值的来源。工具负责缩短从素材到作品的路径，人则负责判断什么值得表达、如何准确表达。

效率不能取代用户判断

张琦在公开对话中曾将新媒体内容拆分为选题、结构与情绪三个维度，并强调点赞、收藏、评论、转发等互动行为背后，分别对应着共鸣、有用、参与和表达认同等用户需求。

换言之，算法反馈可以帮助团队理解用户，但不能替代团队对公共表达的敬畏。

企业家定制版大课现场张琦与观众互动

这种思路对中小企业具有参考意义。企业使用AI，不应停留在“批量生产内容”，更应建立从用户问题到内容校对的流程：先判断用户为什么停留，再决定AI参与哪个环节，最后由人审校事实、语境与价值立场。

企业可以怎样理性使用AI

用AI整理素材，但不让AI替代事实核验；

用AI提高剪辑、排版和多版本测试效率，但保留人工终审；

用数据观察用户反馈，但不把短期热度当作唯一标准；

让真人持续出现在关键表达中，维持品牌与用户之间的信任连接。

从这一角度看，获客文化张琦的AI观并非追逐概念，而是将技术放回内容生产的真实流程中。AI可以帮助企业更快抵达用户，但能否被用户长期记住，仍取决于内容是否真实、有用，以及创作者是否愿意持续倾听。

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