圓通就“取消訂單被記投訴”事件致歉 2小時前

10月18日晚，浙江杭州余杭区仁和网点因错误传达规则，致快递员误认客户取消订单即被罚，进而情绪过激、言语不当，惊吓孕妇客户。圆通总部次日核实后公开致歉，澄清不存在“咨询即处罚”“进线算投诉”情况。公司已批评教育涉事快递员并调离岗位，处罚省区网管负责人，通报批评网点及客服。截至10月19日19时，仅一项因工单超时产生的20元考核。圆通承诺强化管理与培训，保障客户与员工权益。

免责声明：本文内容由开放的智能模型自动生成，仅供参考。