Airbnb 如何以「由內而外」的 AI 轉型改造內部流程與住客體驗

Airbnb CTO Ahmad Al-Dahle 説明公司正以「由內而外」方式推進 AI 轉型，先用 AI 加快產品開發，再把相關能力用於住客體驗。Airbnb 稱 60% 的程式碼由 AI 撰寫，功能與改進交付量按年增加近 80%，平均工程師的 pull request 吞吐量約為 1.6x；AI 亦直接解決約一半客户支援個案。