OpenAI：2026年11月 ChatGPT 每週活躍用戶達12億，兩個月新增約2億

OpenAI消費者產品負責人Adam Fry近日在接受科技媒體Big Technology採訪時披露了ChatGPT的一系列最新運營數據。根據他的介紹，ChatGPT每週活躍用戶已經達到12億，過去兩個月新增了約2億用戶；其搜索類查詢量目前約為Google的五分之一。此外，ChatGPT每週生成的圖片達到15億張，語音輸入和語音對話的合計周活躍用戶也已經達到2.5億。

這些數據是在11月2日於紐約舉行的一場OpenAI活動期間披露的。Adam Fry表示，ChatGPT的增長速度正在進一步加快。按照他的説法，ChatGPT在過去60天裏，周活躍用戶從10億增長至12億，相當於每個月增加約1億用戶。

其中最值得關注的數字之一，是ChatGPT搜索業務的增長。Fry透露，OpenAI對平台內部搜索類查詢進行了統計，並與Google進行比較，發現ChatGPT目前處理的搜索類查詢量已經達到Google的約20%。

他解釋説，這裏的搜索並不侷限於傳統意義上的關鍵詞檢索，而是指用戶提出問題後，ChatGPT需要調用網絡搜索獲取最新信息的情況。每當用戶提出一個需要聯網搜索的問題，就會被計為一次搜索。

這種變化也反映了用戶使用ChatGPT方式的轉變。最初，用戶主要將其用於寫作輔助和編程，而這些任務並不屬於傳統搜索引擎的典型應用場景。但過去一年，越來越多用戶開始通過ChatGPT查詢人物、地點、產品以及其他需要實時信息的內容，金融和健康領域的問題也逐漸成為重要使用場景。

Fry認為，ChatGPT與傳統搜索引擎最大的區別之一，在於能夠保留用戶的長期上下文。例如，用戶詢問巴黎埃菲爾鐵塔的高度時，系統不僅可以回答具體數字，還能夠結合用戶此前提到的巴黎旅行計劃，提供更符合實際需求的信息。這種持續理解用戶背景和目標的能力，使ChatGPT逐漸從一次性問答工具轉變為能夠參與長期任務的助手。

語音功能同樣取得了顯著增長。目前，ChatGPT語音輸入和語音對話的合計周活躍用戶達到2.5億，約佔整體周活躍用戶的五分之一。Fry表示，語音已經不再只是用戶偶爾嘗試的新奇功能，而是逐漸成為日常使用方式。有些用戶只是通過語音快速提出一個問題，另一些用戶則會進行持續時間較長的對話。

他將這一增長歸功於新一代語音模型帶來的交互體驗改善，尤其是更自然的雙向交流能力。系統能夠在對話過程中作出適當回應，也能夠處理用戶打斷和補充信息的情況。此外，後台語音模式讓用戶即使關閉應用或在家中走動，也能夠繼續進行對話。

在個人智能助手方面，Fry也談到了OpenAI於9月29日推出的Dots。與傳統聊天機器人不同，Dots被定位為能夠持續運行、主動提供幫助的個人助手。例如，用戶可以要求它在每天結束時提醒自己是否遺漏了重要事項，系統能夠結合郵件和消息等信息，幫助用戶回顧當天的待辦任務。

不過，OpenAI目前對Dots的權限管理仍然相當謹慎。Fry表示，個人助手需要代表用戶處理具有實際意義的事務，因此用戶必須對它建立足夠的信任。相比單純回答問題，讓AI代替用戶執行操作涉及更高程度的責任和風險。

他還承認，Dots目前屬於計算資源消耗較高的產品。OpenAI希望先確保其能夠提供足夠好的服務，再逐步優化運行成本。隨着新一代模型不斷提高效率，未來有望在維持服務質量的同時降低計算需求。

對於Dots的商業模式，Fry表示，OpenAI正在通過訂閲、廣告和額外使用額度等多種方式建立收入來源。他透露，ChatGPT此前公佈的付費訂閲用戶已經超過5000萬，此後這一數字又有了相當明顯的增長。廣告業務則在推出後的200天內實現了超過10億美元的年度經常性收入（ARR）。

在產品戰略方面，Fry還確認，OpenAI計劃將ChatGPT目前的Chat和Work兩種模式整合為一個統一界面。

他承認，要求用戶在Chat和Work之間作出選擇，已經成為產品使用過程中的一個困惑點。用戶往往並不清楚什麼時候應該使用普通聊天，什麼時候又應該切換到能夠執行復雜任務的Work模式。

OpenAI希望通過模型自身判斷用戶意圖，自動區分簡單問答與需要長時間執行的複雜任務，從而取消這種模式切換。Fry表示，這項調整正在推進，預計很快就會推出。

圖像生成也是ChatGPT的重要增長領域。目前，用戶每週通過ChatGPT生成的圖片已經達到15億張。Fry表示，最初用戶主要將圖像生成功能用於娛樂，例如製作復古風格的個人照片和家庭海報，但如今應用範圍已經擴展到工作場景，包括製作餐廳菜單、宣傳海報、生日海報以及各種可視化圖表。

OpenAI還在持續降低圖像生成的響應時間，希望通過提升速度進一步擴大使用場景。對於用戶反映AI生成的餐廳菜單和標牌風格過於相似的問題，Fry表示認同，並承諾將相關意見反饋給產品團隊。

他特別看好交互式界面的發展方向。Fry認為，過去幾年AI聊天產品主要依靠文字進行交互，但未來將逐漸轉向更加豐富的視覺體驗。例如，用戶通過語音詢問越位規則時，系統應該能夠立即生成示意圖；如果用戶仍然無法理解，還可以根據後續反饋重新調整圖示。

他認為，這種能夠隨着對話不斷更新的交互式內容，將在教育和知識學習領域發揮重要作用。

最後，談到公眾對人工智能的擔憂時，Fry承認，AI正在改變工作的組織方式，這種變化對很多人而言確實令人不安。但他認為，隨着更多人親自使用AI，瞭解它在日常生活中能夠提供的幫助，公眾對這項技術的認識也會逐漸發生變化。

從這些數據和產品規劃來看，OpenAI正在推動ChatGPT從傳統聊天機器人向綜合性個人助手轉型。搜索、語音、圖像生成和自動化任務逐漸融合，未來用戶可能不再需要區分自己是在提問、搜索信息，還是要求AI執行一項複雜工作，而只需表達最終目標，由系統自行決定如何完成。